在國家持續推進(jìn)“好房子”建設、加強消費者權益保護的背景下，家裝行業(yè)作為實(shí)現消費者“住得更好”的關(guān)鍵環(huán)節，其規范發(fā)展與誠信體系建設日益重要。然而，部分經(jīng)營(yíng)者冒用知名品牌開(kāi)設“李鬼”門(mén)店，以低價(jià)誘騙消費者后卷款跑路，嚴重侵害消費者權益并擾亂了市場(chǎng)。為此，貝殼整裝積極推進(jìn)消費者權益保障與品牌聲譽(yù)維護工作，通過(guò)法律維權與市場(chǎng)凈化，持續推動(dòng)行業(yè)走向透明與規范。
假門(mén)店經(jīng)營(yíng)者通過(guò)自媒體傳播博取流量的行為時(shí)有發(fā)生，自媒體具有傳播快、影響范圍廣等特點(diǎn)，其侵權影響極易擴大，貝殼法務(wù)團隊建立了多維度侵權線(xiàn)索搜索體系，每周對全網(wǎng)侵權線(xiàn)索進(jìn)行排查，確保實(shí)現快速、精準、有效識別線(xiàn)上線(xiàn)下侵權行為，并制定維權方案。截至2025年11月，貝殼法務(wù)團隊在全國15個(gè)省市區發(fā)現并清除“李鬼”假門(mén)店線(xiàn)索累計60余家。通過(guò)民事訴訟、行政舉報等多種途徑，快速解決假門(mén)店侵權，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)主體實(shí)質(zhì)整改，有效保障消費者和公司合法權益。
從個(gè)案到體系化維權
堅決打擊“李鬼”門(mén)店維護企業(yè)聲譽(yù)
2025年11月5日，河南廣播電視臺《都市報道》抖音號發(fā)布視頻，報道商丘一家“被窩整裝”門(mén)店卷款跑路，多名業(yè)主維權無(wú)門(mén)，引發(fā)輿論關(guān)注。事實(shí)上，該門(mén)店為冒用品牌的“李鬼”門(mén)店，與貝殼旗下整裝品牌被窩整裝無(wú)任何關(guān)聯(lián)。
事實(shí)上，貝殼整裝法務(wù)團隊早已監測到該侵權線(xiàn)索并主動(dòng)啟動(dòng)法律程序。報道前夕，法院判決已生效，認定該門(mén)店構成商標侵權與不正當競爭，判令其立即停止侵權并賠償五萬(wàn)元。盡管假冒門(mén)店事件對品牌聲譽(yù)造成沖擊，但貝殼整裝憑借系統化監測與高效法律行動(dòng)，展現了維護客戶(hù)權益和凈化行業(yè)環(huán)境的決心。
裝修維權實(shí)現關(guān)鍵突破
跨類(lèi)別保護為行業(yè)維權提供全新范本
在一起假冒貝殼裝修門(mén)店案件中，“貝殼”商標首次在裝修服務(wù)領(lǐng)域獲得跨類(lèi)別保護。同時(shí)，今年1月貝殼整裝針對四川貝殼口袋家居有限公司涉嫌商標侵權及不正當競爭的維權中，“貝殼”商標維權也同樣獲得了法院保全裁定支持。此舉進(jìn)一步拓寬了貝殼整裝在法律層面的保護范圍，為打擊更具隱蔽性和混淆性的侵權行為提供了有力支持，也為家裝行業(yè)品牌維權樹(shù)立了全新參考樣本。
當前，裝修企業(yè)的維權之路依然面臨著(zhù)訴訟周期較長(cháng)、新注冊的侵權字號企業(yè)不斷涌現、各地執法標準不一等現實(shí)困難。2025年10月15日實(shí)施的新《中華人民共和國反不正當競爭法》第七條明確規定，未經(jīng)許可在企業(yè)字號中使用他人在先注冊商標的，構成混淆，屬于不正當競爭行為，這為企業(yè)打擊“傍名牌”行為提供了更為清晰的法律依據。
一直以來(lái)，貝殼整裝始終將“對客戶(hù)好”作為核心經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)建立標準化的服務(wù)流程、透明的報價(jià)體系、全程可追溯的施工管理，以及“十怕十諾”、“十心實(shí)意”等服務(wù)承諾及“資金存管”等一系列服務(wù)保障，持續提升消費者在家裝過(guò)程中的信任感與滿(mǎn)意度。推動(dòng)打假維權，不僅是其維護自身合法權益的必要舉措，更是深度踐行“全案整裝服務(wù)商”戰略、保障消費者“所見(jiàn)即所得”體驗的重要實(shí)踐。
2025年，貝殼整裝正式啟動(dòng)“全案整裝服務(wù)商”戰略，旗下圣都整裝、被窩整裝以“全案整裝”為核心，通過(guò)整合設計、施工與供應鏈，為消費者提供“一體化設計、一站式解決”的完整家居解決方案，真正實(shí)現“所見(jiàn)即交付”的服務(wù)閉環(huán)。
未來(lái)在此戰略指引下，貝殼整裝將持續秉持“讓居住更美好”的初心，全面落實(shí)“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好科技”理念，助力更多中國家庭實(shí)現從“住有所居”到“住得更好”的安居夢(mèng)想。
