文/ 本報記者 袁然

　　從中國科學(xué)院長(cháng)春光機所精密實(shí)驗室走出的研究生，到在深圳熱土上成就石材行業(yè)的商業(yè)傳奇，深圳康利集團董事長(cháng)、全聯(lián)石材業(yè)商會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)王翠霞的創(chuàng )業(yè)歷程，堪稱(chēng)一部時(shí)代注腳。
 

 

　　日前，在深圳康利城，記者見(jiàn)到王翠霞時(shí)，她正在為一大批跨境龍頭企業(yè)、“小巨人”企業(yè)、專(zhuān)精特新企業(yè)的入住做準備。從石材到跨境電商，王翠霞又一次華麗轉身，實(shí)現了創(chuàng )業(yè)路上的再次飛躍。

　　逐夢(mèng)：

　　從精密實(shí)驗室到深圳熱土

　　記者：回看這幾十年的創(chuàng )業(yè)歷程，您有何感想?

　　王翠霞：我出生于60年代中期，一直認為自己非常幸運。我遇到了許多好事，第一個(gè)是恢復高考，我考上了，還讀了研究生;第二個(gè)是1985年畢業(yè)，正好趕上了改革開(kāi)放的浪潮;第三個(gè)是來(lái)到了深圳，與改革開(kāi)放的前沿陣地同頻共振。這幾班車(chē)我都踏上了，確實(shí)很幸運。

　　記者：當初您從學(xué)術(shù)研究轉向石材行業(yè)，主要的契機是什么?

　　王翠霞：我是中國科學(xué)院長(cháng)春光學(xué)精密機械研究所畢業(yè)的研究生，最初從事教學(xué)和研究，但我的內心一直懷有創(chuàng )業(yè)的熱情，渴望做出一番事業(yè)。特別是深圳改革開(kāi)放的蓬勃氣象，一直吸引著(zhù)我。

　　選擇石材行業(yè)也是跟我的專(zhuān)業(yè)有關(guān)，我原來(lái)學(xué)習的是光學(xué)材料專(zhuān)業(yè)，石材也是材料。來(lái)到深圳后，當時(shí)正值改革開(kāi)放初期，國家大規模建設對材料的需求量很大，而進(jìn)口石材都是從國外來(lái)到深圳，我注意到石材作為基礎建材生產(chǎn)方式相對落后，國際市場(chǎng)對高品質(zhì)石材的需求與國內供給之間存在明顯的差距，這促使我萌生了將精密技術(shù)和工匠精神注入傳統石材行業(yè)的想法。

　　記者：1989年，您用20萬(wàn)元啟動(dòng)資金創(chuàng )立康利時(shí)，面臨的最大困難是什么?

　　王翠霞：20萬(wàn)資金在當時(shí)的深圳創(chuàng )業(yè)選擇非常有限，初期最大的困難是缺乏人脈和資源。資金上靠精打細算，把每一分錢(qián)都花在刀刃上。突破口是拿到第一筆像樣的訂單來(lái)盤(pán)活現金流。我們靠無(wú)數次拜訪(fǎng)、比別人更早出現、提供質(zhì)量更好一點(diǎn)的樣品、承諾更快的交貨期，一點(diǎn)點(diǎn)爭取信任，從小訂單開(kāi)始滾雪球。

　　起步時(shí)幾乎是“光桿司令”加臨時(shí)工，核心團隊是后來(lái)在實(shí)踐中一點(diǎn)點(diǎn)打拼出來(lái)的。我的方法是身先士卒，管理、技術(shù)、市場(chǎng)都親自上。市場(chǎng)是跑出來(lái)的，策略是主攻對質(zhì)量有要求的中小項目，抓住“質(zhì)量”和“交期”這兩個(gè)核心，通過(guò)“卡啦啦”工藝將加工誤差壓縮一點(diǎn)點(diǎn)，交貨更準時(shí)一點(diǎn)點(diǎn)，服務(wù)更主動(dòng)一點(diǎn)點(diǎn)。正是這一點(diǎn)點(diǎn)差距，讓我們活了下來(lái)，站穩了腳跟。

　　記者：您的風(fēng)格被評價(jià)為“低調穩健”，但在戰略轉型中又極具魄力，您如何看待自己的這兩種特質(zhì)?

　　王翠霞：穩健源于對風(fēng)險的敬畏和對企業(yè)的責任，尤其在資源、資金投入上需要謹慎評估。魄力則是在看清方向、做好充分準備后的果斷決策，例如進(jìn)行戰略轉型或大型投資。兩者看似矛盾，實(shí)則統一，穩健是基礎，確保企業(yè)不犯顛覆性錯誤;魄力是突破，幫助企業(yè)抓住稍縱即逝的戰略機遇。核心是“謀定而后動(dòng)”。

　　記者：作為行業(yè)中少有的女性領(lǐng)軍者，是否因此具有不同的決策視角?

　　王翠霞：女性特質(zhì)的確帶來(lái)一些不同的視角，比如更強的韌性與耐心，這在行業(yè)低谷期尤為重要;更細膩的溝通能力與同理心，有助于團隊管理和客戶(hù)關(guān)系處理;對細節和美學(xué)的天然關(guān)注，對產(chǎn)品設計和空間應用有獨特貢獻。

　　在決策視角上，可能更傾向于兼顧股東、員工、客戶(hù)、社會(huì )的多方平衡，注重長(cháng)期可持續性，強調團隊共識。但這并不絕對，領(lǐng)導力的本質(zhì)在于能力與擔當。

　　記者：康利已成立31年，您如何規劃企業(yè)交班與品牌長(cháng)青?

　　王翠霞：康利的長(cháng)青之道在于“制度化”和“文化傳承”。交班不僅僅是簡(jiǎn)單的權力移交，而是文化和價(jià)值觀(guān)的傳承，要建立現代化的公司治理結構、完善人才培養與梯隊建設機制、將“四取勝”為核心的價(jià)值觀(guān)融入企業(yè)基因。未來(lái)的領(lǐng)導者需要在認同企業(yè)價(jià)值觀(guān)的基礎上，具備擁抱變革、引領(lǐng)創(chuàng )新的能力。
 

 

　　蝶變：

　　從“咔啦啦”工藝到“四取勝”法則

　　記者：康利能夠快速成長(cháng)為行業(yè)頭部企業(yè)，您認為主要原因是什么?

　　王翠霞：在于持續的技術(shù)創(chuàng )新、嚴格的質(zhì)量控制、前瞻性的戰略布局，以及質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、信譽(yù)的“四取勝”企業(yè)文化也尤為重要。

　　記者：在康利發(fā)展歷程中，您認為哪些決策對企業(yè)產(chǎn)生了至關(guān)重要的影響?

　　王翠霞：有幾個(gè)關(guān)鍵決策確實(shí)對康利的發(fā)展起到了決定性作用。首先是1989年選擇在深圳創(chuàng )業(yè)并專(zhuān)注石材行業(yè)，這讓我們趕上了改革開(kāi)放和特區建設的浪潮;其次是2000年決定投資6億元在福建水頭建廠(chǎng)，這個(gè)決策讓我們抓住

　　國家電子商務(wù)示范基地康利城

　　了產(chǎn)業(yè)轉移的機遇，奠定了在行業(yè)內的領(lǐng)先地位;第三個(gè)重要決策是近年來(lái)向“產(chǎn)業(yè)+地產(chǎn)+數字貿易”綜合體轉型，這為我們打開(kāi)了新的增長(cháng)空間。早期進(jìn)入高端工程市場(chǎng)、布局礦山資源都也是非常重要的戰略性決策。

　　記者：“卡啦啦”石材工藝的核心是什么，它對康利來(lái)說(shuō)意味著(zhù)什么?

　　王翠霞：“卡啦啦”時(shí)期的核心經(jīng)驗是追求“極致的產(chǎn)品力”和“快速響應市場(chǎng)”。我們堅持使用最好的設備、最嚴格的工藝標準，確保每塊石材都是精品。同時(shí)，建立了高效的內部協(xié)同機制，能快速理解客戶(hù)需求并完成交付。這為后來(lái)的“康利速度”奠定了基礎——質(zhì)量為本，效率制勝。

　　記者：康利從單一石材加工轉型為“產(chǎn)業(yè)+地產(chǎn)+數字貿易”綜合體，這一戰略升級背后的邏輯是什么?

　　王翠霞：?jiǎn)我患庸I(yè)務(wù)容易受到行業(yè)周期波動(dòng)和成本擠壓。升級的邏輯是縱向延伸產(chǎn)業(yè)鏈，橫向拓展價(jià)值鏈，向上控制核心礦山資源，向下發(fā)展比如地產(chǎn)等高端石材應用場(chǎng)景，提升產(chǎn)品附加值，同時(shí)擁抱數字經(jīng)濟(數字貿易)，解決行業(yè)信息不對稱(chēng)、交易效率低、信任成本高等痛點(diǎn)，目標是構建一個(gè)更具韌性和成長(cháng)性的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

　　記者：康利后來(lái)為什么發(fā)展到電商和跨境電商領(lǐng)域?

　　王翠霞：石材作為傳統產(chǎn)業(yè)，發(fā)展到一定階段會(huì )遇到瓶頸，我們意識到需要尋找新的賽道?；谖覀儗H貿易的熟悉和國外市場(chǎng)對中國產(chǎn)品的需求，我們看到了跨境電商的風(fēng)口，因此在深圳創(chuàng )建了跨境電商產(chǎn)業(yè)園。疫情期間，線(xiàn)上需求爆發(fā)式增長(cháng)，我們的產(chǎn)業(yè)園迅速吸引了眾多龍頭企業(yè)入駐。這得益于我們的判斷力和眼光，以及在對的時(shí)間做了對的事情。過(guò)程中我們也經(jīng)歷了波折，但通過(guò)抱團取暖、支持租戶(hù)，最終共同度過(guò)了難關(guān)。

　　記者：目前跨境電商業(yè)務(wù)的拓展情況如何?

　　王翠霞：跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展良好，這是一個(gè)藍海市場(chǎng)，成長(cháng)性很高。我們的產(chǎn)業(yè)園聚集了賣(mài)家、服務(wù)商、平臺、物流、供應鏈等完整生態(tài)，帶動(dòng)了區域經(jīng)濟活力。我們正在推進(jìn)一個(gè)新項目，規模更大，專(zhuān)注于打造跨境電商生態(tài)鏈，提供深度服務(wù)，如資源對接、政策銜接、資金扶持等，賦能企業(yè)成長(cháng)，而非簡(jiǎn)單的房東角色。

　　記者：您認為康利最值得分享的經(jīng)驗是什么?

　　王翠霞：最重要的是“把事做好”的理念。我們每年開(kāi)總結會(huì )，從來(lái)不討論要賺多少錢(qián)，而是聚焦今年做好了哪些事，明年要改進(jìn)什么。只要你把產(chǎn)品做好、把服務(wù)做好、把管理做好，利潤自然會(huì )來(lái)。這種“做事文化”讓康利實(shí)現了良性循環(huán)，也是我們能夠持續發(fā)展31年的根本原因。
 

 

　　破圈：

　　從石材王國到數字生態(tài)

　　記者：對于石材行業(yè)的未來(lái)發(fā)展，您最關(guān)注哪些趨勢?

　　王翠霞：我特別關(guān)注幾個(gè)趨勢，一是綠色循環(huán)經(jīng)濟，如何更好地實(shí)現石材廢料的資源化利用;二是智能化改造，如何通過(guò)數字化、自動(dòng)化提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的效率;三是全球化布局，如何更好地整合全球石材資源與市場(chǎng);四是消費升級，如何滿(mǎn)足市場(chǎng)對石材產(chǎn)品個(gè)性化、藝術(shù)化的需求。這些趨勢既帶來(lái)挑戰，也蘊含巨大商機。

　　記者：您曾說(shuō)“石材是資源+藝術(shù)+科技的復合行業(yè)”，您認為還有哪些細分領(lǐng)域最有可能誕生下一個(gè)行業(yè)巨頭?

　　王翠霞：未來(lái)可能誕生巨頭的細分領(lǐng)域，我認為有幾個(gè)方向潛力很大：

　　一是高值化固廢再生科技領(lǐng)域。誰(shuí)能將石材廢料大規模、低成本地轉化為高附加值產(chǎn)品，比如如環(huán)保建材、藝術(shù)基材，誰(shuí)就掌握了可持續發(fā)展和降本增效的鑰匙，這是政策與市場(chǎng)雙重驅動(dòng)的巨大空間。

　　二是深度融合數字技術(shù)的石材應用解決方案。例如，將AI設計、智能傳感、新材料與石材結合，打造“會(huì )呼吸”的智能幕墻、自適應室內空間系統等，從單純的材料供應商升級為提供高附加值解決方案的服務(wù)商。

　　三是整合“創(chuàng )意設計+數字平臺”的垂直生態(tài)品牌。聚焦高端定制或細分場(chǎng)景，通過(guò)數字化工具精準匹配全球設計師、工匠與終端需求，重塑價(jià)值鏈，打造有影響力的高溢價(jià)品牌。

　　四是專(zhuān)注于石材的全球化跨境數字供應鏈平臺。真正打通從礦山源頭、加工廠(chǎng)到國際終端的信息流、物流、資金流，用數字化工具解決行業(yè)碎片化、信息不對稱(chēng)、信任成本高的痛點(diǎn)，成為全球石材產(chǎn)業(yè)的“路由器”和效率中樞。誰(shuí)能高效整合全鏈條，誰(shuí)就占據制高點(diǎn)。

　　記者：石材行業(yè)技術(shù)進(jìn)步的意義是什么?

　　王翠霞：技術(shù)進(jìn)步的核心目的是解放人力，而不僅僅是降低成本?，F在年輕人不愿意從事傳統的石材加工工作，如果我們能通過(guò)智能化、機械化實(shí)現自動(dòng)化生產(chǎn)，就能吸引更多人才投身這個(gè)行業(yè)。比如采用智能調節機，只需輸入圖形就能自動(dòng)加工，準確率高，還能提升出材率。信息化則能提升管理效率，讓人才專(zhuān)注于設計、溝通等更有價(jià)值的工作。

　　記者：您提出的“四取勝”法則(質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、信譽(yù))，在當前的數字化轉型中，這些要素還重要嗎?

　　王翠霞：“四取勝”是永恒的核心競爭力，數字化是賦能手段。質(zhì)量方面，數字化實(shí)現了全流程追溯和智能質(zhì)檢;技術(shù)方面，數字化工具提升了研發(fā)和生產(chǎn)效率;服務(wù)方面，平臺化和數據化提供了更精準、高效的客戶(hù)服務(wù);信譽(yù)方面，區塊鏈等技術(shù)讓交易記錄和產(chǎn)品溯源透明可信，反而極大地強化了信譽(yù)基石。

　　記者：您如何看待數字化營(yíng)銷(xiāo)對石材行業(yè)的賦能作用?

　　王翠霞：近年來(lái)，石材行業(yè)面臨環(huán)保趨嚴、競爭加劇、成本攀升等多重壓力，增速放緩，傳統模式難以為繼。具體痛點(diǎn)包括：產(chǎn)品高度非標，客戶(hù)難以通過(guò)圖文了解真實(shí)效果，決策鏈長(cháng);B端過(guò)度依賴(lài)展會(huì )和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，C端觸達分散難以精準覆蓋;產(chǎn)品差異化不足，易陷價(jià)格戰，價(jià)值難以凸顯;傳統外貿響應滯后，難以敏捷匹配新興市場(chǎng)需求增長(cháng)。

　　數字化工具，比如短視頻、直播等提供了破局路徑，通過(guò)直播或者短視頻直觀(guān)展示產(chǎn)品特性和應用效果，實(shí)時(shí)互動(dòng)解答疑問(wèn)，能顯著(zhù)縮短決策鏈條;直播互動(dòng)數據可以精準指導產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與柔性供應鏈配置，更好地契合客戶(hù)需求，尤其是海外新興市場(chǎng);利用TikTok、YouTube等平臺可以觸達全球客戶(hù)，借助即時(shí)翻譯技術(shù)也能掃清語(yǔ)言壁壘。

　　記者：在當前行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩的背景下，中小企業(yè)應如何突圍?

　　王翠霞：“專(zhuān)精特新”是核心路徑。中小企業(yè)應聚焦細分市場(chǎng)，如特色石材、特種加工工藝、區域化服務(wù)，做深做透;積極擁抱數字化工具以降本增效，如采用SaaS管理系統、開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo);加強協(xié)同合作，融入大企業(yè)生態(tài)圈或形成中小企業(yè)聯(lián)盟;同時(shí)要高度重視差異化、品質(zhì)和靈活服務(wù)。

　　記者：如果現在再給您20萬(wàn)元創(chuàng )業(yè)，您會(huì )選擇哪個(gè)賽道?為什么?

　　王翠霞：現在的20萬(wàn)元創(chuàng )業(yè)資本已經(jīng)遠不如當年。但如果重拾創(chuàng )業(yè)初心，基于我對行業(yè)的理解，我會(huì )選擇構建石材跨境數智化基礎設施這個(gè)方向。

　　核心是基于對行業(yè)本質(zhì)矛盾的洞察：其一，全球石材產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值分配失衡，中國掌控大量?jì)?yōu)質(zhì)礦源與產(chǎn)能，卻因跨境信用體系缺失，只能獲取較低的加工費，品牌溢價(jià)被歐美商家獲取。其二，低效流通吞噬產(chǎn)業(yè)利潤，跨國交易中信息驗證、物流倉儲等隱性成本高。其三，眾多中小礦企缺乏全球化渠道，難以直接觸達國際市場(chǎng)。

　　利用數字化手段，比如區塊鏈、AI、平臺經(jīng)濟等，可以有效應對這些痛點(diǎn)，提升產(chǎn)業(yè)鏈整體效率和價(jià)值。

　　記者：您對年輕創(chuàng )業(yè)者有什么建議?

　　王翠霞：首先要認清時(shí)代機遇。我很幸運趕上了恢復高考、改革開(kāi)放和深圳特區建設這幾班車(chē)?，F在的創(chuàng )業(yè)者要善于發(fā)現新時(shí)代的機會(huì )。其次要專(zhuān)注，我們在石材行業(yè)深耕31年，才取得今天的成績(jì)。(圖片由深圳康利集團提供)