“到了機場(chǎng)才發(fā)現身份證忘帶了，差點(diǎn)以為趕不上飛機了，沒(méi)想到在西安政務(wù)空港驛站，3分鐘就辦好了電子臨時(shí)乘機證明。”11月8日，在西安咸陽(yáng)國際機場(chǎng)，旅客王麗芹憑借電子臨時(shí)乘機證明順利辦理了值機手續。

　　西安政務(wù)空港驛站試運行一年來(lái)，不僅方便了旅客，也方便了區域的工作人員。T3航站樓的安檢人員張帥想提取住房公積金，趁午休就在該驛站辦理了業(yè)務(wù)。

　　西安政務(wù)空港驛站是空港新城設立在西安咸陽(yáng)國際機場(chǎng)的政務(wù)服務(wù)驛站，可提供稅務(wù)、市場(chǎng)、醫保、公積金等8類(lèi)227項事項的辦理服務(wù)。在驛站內，最長(cháng)用時(shí)6分鐘、最短僅21秒即可辦結業(yè)務(wù)，能夠滿(mǎn)足機場(chǎng)“快進(jìn)快出”、旅客“即辦即走”的需求。

　　近年來(lái)，西安市深化“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設，不斷推動(dòng)民政、人社、衛健等部門(mén)服務(wù)事項下沉，三年累計提升改造標準化鎮街便民服務(wù)中心185個(gè)、社區便民服務(wù)站1207個(gè)，在工業(yè)園區、商業(yè)中心、交通樞紐等人流密集區建立政務(wù)服務(wù)驛站73個(gè)，鎮街便民服務(wù)中心全部實(shí)行“一窗式受理、一站式辦理”。

　　西安市以城市社區幾何中心為圓點(diǎn)，以步行15分鐘的路程為半徑形成服務(wù)圈，根據居民人口密度和企業(yè)分布情況，在鎮街、社區、交通樞紐建設集黨務(wù)、政務(wù)服務(wù)于一體的黨群服務(wù)中心及政務(wù)服務(wù)驛站;進(jìn)一步規范鎮街便民服務(wù)中心涉及市場(chǎng)準入、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì )保險、醫療衛生、養老服務(wù)、社會(huì )救助、退役軍人等領(lǐng)域事項170項，梳理從出生及嬰幼、教育入學(xué)、婚姻生育、退休終老等公民個(gè)人全生命周期需要辦理的高頻事項140項，推動(dòng)群眾經(jīng)常辦理且基層能有效承接的政務(wù)服務(wù)事項下沉至便民服務(wù)中心(站)辦理，讓企業(yè)群眾“不出圈”即可享受更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。

　　西安市充分運用信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)西安政務(wù)服務(wù)APP，可提供2078項辦事服務(wù)，企業(yè)群眾動(dòng)動(dòng)手指就能“掌上辦”;繪制全市“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”電子地圖，便于群眾就近搜索辦事地點(diǎn);在企業(yè)、居民密集區投放工商、稅務(wù)、社會(huì )保障等自助服務(wù)設備329臺，提供24小時(shí)“不打烊”服務(wù)。

　　目前，西安市各鎮街便民服務(wù)中心平均可辦理政務(wù)服務(wù)事項124項，社區便民服務(wù)站平均可代辦政務(wù)服務(wù)事項82項，90%以上的公民個(gè)人辦事事項實(shí)現就近能辦、多點(diǎn)可辦，節省辦事時(shí)間和成本。

　　此外，西安市不斷健全服務(wù)體系，市、區縣(開(kāi)發(fā)區)、鎮街三級代辦隊伍為行動(dòng)不便等有困難的群眾提供“上門(mén)服務(wù)”，為身處異地的群眾提供“幫辦服務(wù)”。今年以來(lái)，全市3132個(gè)村(社區)免費提供幫辦代辦服務(wù)114.8萬(wàn)件。(記者 劉居星 見(jiàn)習記者 陳瑋)